Практика 8 минут
Почему сайт не приносит заявок: семь причин по порядку
Сайт есть, посещения есть, заявок нет. Причин обычно семь, и они идут в довольно предсказуемом порядке. Проверять лучше сверху вниз — первые встречаются в разы чаще последних.
Первое: форма не работает
Начните отсюда, каким бы очевидным это ни казалось. Формы ломаются молча: сменился адрес почты, письма ушли в спам, истёк сертификат, обновилась платформа.
Проверка занимает две минуты: отправьте заявку с телефона, из другой сети, и убедитесь, что письмо дошло. Не «должно доходить» — дошло.
Второе: непонятно, чем вы занимаетесь
Откройте главную и дайте посмотреть человеку, который не в курсе вашего дела. Двадцать секунд. Потом спросите: чем занимается эта компания и для кого?
Если он замялся — дальше можно не искать. Никакие кнопки не помогут, пока непонятно, что предлагают.
Третье: нет цены
«Цена по запросу» отсекает больше людей, чем высокая цена. Человек не хочет вступать в переписку ради того, чтобы узнать, вписываетесь ли вы в бюджет, — он уходит к тому, у кого написано.
Если назвать точную сумму нельзя, назовите вилку или хотя бы нижнюю границу. Открытый прайс работает как фильтр: доходят те, кого сумма устраивает.
Четвёртое: непонятно, что делать дальше
Посчитайте, сколько на странице способов связаться и где они находятся. Если единственный — в самом низу, вы теряете всех, кто решился раньше.
Действие должно быть под рукой в тот момент, когда человек созрел: после описания услуги, после цен, в шапке.
Пятое: сайт медленный
Откройте его с телефона в мобильной сети, а не по домашнему вай-фаю. Если первый экран появляется дольше трёх секунд, часть людей уходит, не увидев ничего.
Чаще всего виноваты картинки: фотографии в PNG вместо сжатых форматов дают лишние мегабайты. Это лечится за час.
Шестое: на телефоне всё разъезжается
Больше половины заходов — с телефона. Проверьте на настоящем устройстве: не наезжают ли блоки, попадаете ли пальцем по кнопкам, не нужно ли двигать страницу вбок, чтобы прочитать строку.
Седьмое: дело не в сайте
Если всё выше в порядке, а заявок нет — проблема в трафике. Приходят не те люди. Реклама настроена по широким запросам, объявление обещает одно, а страница про другое.
Признак простой: посетители заходят и уходят за несколько секунд, почти не пролистав. Значит, они поняли, что попали не туда, — и правильнее чинить рекламу, а не страницу.
Сайт не создаёт спрос. Он превращает интерес в разговор — если интерес есть.
Порядок проверки
- Отправить заявку самому с телефона и убедиться, что письмо дошло.
- Дать посмотреть постороннему двадцать секунд и спросить, чем вы занимаетесь.
- Проверить, есть ли цена или хотя бы вилка.
- Посчитать, сколько способов связаться и где они.
- Открыть с телефона в мобильной сети и засечь время.
- Посмотреть, сколько людей уходит за первые секунды.
Если после этого списка причина не нашлась — напишите, посмотрим вместе.